Politica Resi e Rimborsi
Hai 30 giorni per cambiare idea
Puoi restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dal giorno in cui li ricevi, senza dover dare spiegazioni (diritto di recesso, artt. 52–59 del Codice del Consumo; il termine di legge è 14 giorni, noi ne diamo 30).
Come avviare un reso
- Dalla tua area personale: "I miei ordini" → "Richiedi reso"; oppure con il modulo di reso online;
- oppure scrivendo a info@lentissima.live o a calabasassrls@pec.it una dichiarazione chiara (ad esempio con il modulo qui sotto) con numero d'ordine e prodotto.
- Ti mandiamo le istruzioni entro 24 ore lavorative. Devi spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
In che condizioni restituirlo
Puoi provare gli occhiali come faresti in negozio. Rimandali con custodia, panno, documentazione e confezione originale. Se il prodotto torna usato oltre la semplice prova o danneggiato, il rimborso può essere ridotto in proporzione alla perdita di valore (art. 57 Codice del Consumo).
Spese di reso
- Prodotto difettoso, non conforme o errore nostro: reso gratuito, organizziamo noi il ritiro.
- Hai cambiato idea: la spedizione di ritorno è a tuo carico (in media 5–8 €). Ti consigliamo un corriere tracciato.
Rimborso
Rimborsiamo il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard pagate con l'ordine entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato. Possiamo attendere di ricevere il prodotto (o la prova della spedizione) prima di rimborsare. Ti avvisiamo via email quando il rimborso è stato fatto; i tempi di accredito dipendono dalla banca o dal circuito.
Garanzia legale e garanzia del produttore
Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, prestata da noi come venditore (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo): in caso di difetto hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita o, se non possibile, a una riduzione del prezzo o al rimborso. Scrivici a info@lentissima.live con foto e numero d'ordine. Alcuni marchi offrono anche una garanzia del produttore, che si aggiunge e non sostituisce quella legale.
Modulo di recesso (facoltativo)
Puoi copiare questo testo in un'email a info@lentissima.live:
Destinatario: Calabasas SRLS (Lentissima), Via Giacomo Matteotti 30, 84014 Nocera Inferiore (SA), info@lentissima.live
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotto]
Numero d'ordine: [numero] — Ordinato il: [data] / ricevuto il: [data]
Nome e cognome: [nome] — Indirizzo: [indirizzo]
Data: [data]
Contatti
Per qualsiasi domanda: info@lentissima.live. Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026.