Privacy Policy — Lentissima

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Calabasas SRLS, con sede legale in Via Giacomo Matteotti, 30 — 84014 Nocera Inferiore (SA), P.IVA IT05470900654, REA SA-448348, email info@lentissima.live, PEC calabasassrls@pec.it.

2. Quali dati trattiamo

Dati dell'ordine e dell'account: nome, cognome, email, indirizzo di spedizione e fatturazione, telefono, prodotti acquistati.
Dati di pagamento: gestiti esclusivamente da Stripe; non vediamo né conserviamo i dati della carta.
Dati di navigazione: indirizzo IP e dati tecnici del browser necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito (registri del server).
Statistiche delle visite del sito: pagina vista, sito di provenienza, tipo di dispositivo, lingua e fuso orario del browser, collegati a un codice anonimo che cambia ogni giorno (vedi punto 7).
Google Analytics: solo se accetti i cookie analitici dal banner.
Newsletter: email (e nome, se indicato) se ti iscrivi.
Messaggi alla chat: il testo che scrivi all'assistente automatico e, se lo fornisci, il numero d'ordine o l'email (vedi punto 6).
Richieste di assistenza e resi: i dati che ci scrivi per gestirle.

3. Perché li trattiamo e su quale base

Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza — esecuzione del contratto o di misure richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
Adempimenti fiscali e contabili — obbligo di legge (art. 6.1.c).
Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi — legittimo interesse (art. 6.1.f).
Statistiche anonime delle visite per capire quante persone visitano il sito e da dove arrivano — legittimo interesse (art. 6.1.f), con dati minimizzati e non riconducibili a te.
Google Analytics e newsletter — tuo consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento.
Promemoria dell'ordine non completato: se compili il checkout ma il pagamento non va a buon fine, possiamo scriverti per ricordarti l'ordine in sospeso — misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b). Puoi chiedere di non riceverne più con il link nell'email.
Comunicazioni ai clienti (art. 130, comma 4, Codice Privacy): se acquisti da noi possiamo usare l'email dell'ordine per inviarti al massimo una comunicazione su prodotti analoghi a quelli acquistati, senza ulteriore consenso. Puoi opporti in qualsiasi momento, gratuitamente, con il link presente in ogni email o scrivendo a info@lentissima.live.

4. Per quanto tempo li conserviamo

Documenti fiscali e dati degli ordini: 10 anni (obbligo di legge).
Account: finché non chiedi di cancellarlo.
Newsletter: fino alla disiscrizione.
Conversazioni con la chat: 90 giorni, poi cancellate automaticamente.
Statistiche delle visite: 13 mesi, poi cancellate automaticamente.
Registri tecnici del server: 14 giorni, salvo necessità di sicurezza.

5. A chi comunichiamo i dati

Solo ai fornitori che ci servono per offrirti il servizio, che agiscono come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come titolari autonomi:

Corrieri (GLS, BRT): per la consegna.
Stripe (e PayPal/Klarna se li scegli): per il pagamento.
Aruba: invio delle email; Aruba e VHosting: server e posta.
Google: Google Analytics (solo con consenso) e Google Shopping.
Anthropic: elabora i messaggi che scrivi alla chat, solo per generare la risposta (vedi punto 6).
Consulente fiscale, per gli adempimenti di legge.

Non vendiamo i tuoi dati a nessuno.

6. Assistente automatico in chat (intelligenza artificiale)

Sul sito c'è un assistente automatico basato su intelligenza artificiale (modello linguistico fornito da Anthropic). Come previsto dall'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 ("AI Act"), l'assistente dichiara fin dal primo messaggio di non essere una persona. Usarlo è facoltativo: non serve per acquistare.

Quando gli scrivi, il testo dei tuoi messaggi e quello della conversazione in corso vengono inviati ad Anthropic per generare la risposta; secondo i termini commerciali di Anthropic questi dati non vengono usati per addestrare i suoi modelli. L'assistente può cercare i prodotti nel catalogo e, solo se gli fornisci numero d'ordine ed email corretti, mostrarti lo stato del tuo ordine. Se chiedi di parlare con una persona, inoltriamo la conversazione e la tua email al nostro staff, che ti risponde via email. Ti chiediamo di non scrivere in chat dati sensibili (ad esempio informazioni sulla salute) o dati di pagamento.

L'assistente può sbagliare: per informazioni vincolanti fanno fede queste pagine e le comunicazioni del nostro staff.

7. Statistiche delle visite senza cookie

Per sapere quante persone visitano il sito usiamo un contatore nostro, senza cookie e senza strumenti di terzi. Quando apri una pagina il browser ci invia la pagina vista, il sito di provenienza, la larghezza dello schermo, la lingua, il fuso orario e, se ne tocchi uno, il tipo di pulsante di contatto (chiamata, email, WhatsApp, indicazioni stradali). Indirizzo IP e browser servono solo a calcolare un codice anonimo che cambia ogni giorno e non può essere ricondotto a te né collegato tra giorni diversi; l'indirizzo IP non viene salvato. I dati sono usati solo da noi, in forma aggregata.

8. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori (Stripe, Google, Anthropic) possono trattare dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene con le garanzie del GDPR: Data Privacy Framework UE-USA, ove applicabile, e clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea.

9. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato portabile, opporti al trattamento (anche alle comunicazioni promozionali) e revocare il consenso, senza effetti sui trattamenti già fatti. Scrivi a info@lentissima.live o a calabasassrls@pec.it: ti rispondiamo entro 30 giorni.

Hai anche diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

10. Minori

Il sito non è rivolto ai minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

11. Aggiornamenti

Possiamo aggiornare questa informativa; la versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina. Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026.